職位描述
售前客服售后客服兩個(gè)班次打字速度快，響應(yīng)及時(shí)有良好的情緒管理能力電子商務(wù)
1. 及時(shí)回復(fù)電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)，解答商品規(guī)格、物流、售后等問(wèn)題；
2. 處理客戶(hù)訂單修改、退款申請(qǐng)，跟進(jìn)售后糾紛，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 整理客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程。
2. 處理客戶(hù)訂單修改、退款申請(qǐng)，跟進(jìn)售后糾紛，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3. 整理客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程。
工作地點(diǎn)
湖北省荊州市沙市區(qū)塔橋北路118號(hào)五樓工作室
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