崗位職責:
1、負責客戶設備的安裝、調(diào)試及維護工作,確保設備正常運行;
2、響應客戶的技術(shù)咨詢,提供專業(yè)的售后技術(shù)支持與解決方案;
3、定期回訪客戶,收集設備使用反饋,協(xié)助解決使用過程中遇到的問題;
4、管理客戶檔案,記錄設備維修及維護情況,跟進服務進度;
5、參與售后服務流程的優(yōu)化,提升客戶滿意度和服務效率。
任職要求:
1、具備機械設備相關(guān)知識,了解常見故障及維修方法;
2、具有良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好關(guān)系;
3、有較強的解決問題能力,能夠獨立處理售后技術(shù)難題;
4、責任心強,耐心細致,能適應出差;
5、有相關(guān)行業(yè)售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、包吃、包住、定期體檢、節(jié)日福利、月休6天、年度績效獎金