崗位職責(zé)： 1、在線解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗； 2、處理客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤，跟進(jìn)訂單狀態(tài)； 3、收集并反饋客戶意見，協(xié)助提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，建立長期合作信任； 5、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)店鋪動態(tài)，及時處理異常情況。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2、熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具，打字速度快； 3、有耐心，能夠處理各種客戶問題； 4、團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、對時尚行業(yè)有一定了解，熱愛服裝銷售。