1.業(yè)務(wù)拓展：制定中長(zhǎng)期拓展戰(zhàn)略，聚焦頭部客戶，設(shè)計(jì)一體化物流解決方案；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度銷售目標(biāo)。
2.客戶維護(hù)：維護(hù)頭部客戶戰(zhàn)略關(guān)系，定期與客戶進(jìn)行溝通，挖掘深層需求；推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)升級(jí)，提升客戶留存率；
3.營(yíng)運(yùn)支持：聯(lián)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、客服等跨部門資源，為大客戶提供定制化營(yíng)運(yùn)支持，協(xié)調(diào)解決客戶營(yíng)運(yùn)中的資源瓶頸。
4.問題處理：處理客戶重大投訴（如貨物丟失、跨境清關(guān)延誤），制定應(yīng)急方案并跟蹤整改；分析問題根源，建立預(yù)防機(jī)制；輸出問題處理報(bào)告，推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)流程優(yōu)化。
5.成本控制：優(yōu)化客戶方案成本結(jié)構(gòu)，平衡客戶成本需求與公司毛利；控制差旅、推廣等費(fèi)用，提升投入產(chǎn)出比；協(xié)助財(cái)務(wù)部門跟進(jìn)客戶回款，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
6.其他工作：搭建業(yè)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)；跟蹤行業(yè)政策，輸出市場(chǎng)分析報(bào)告；