職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)游客咨詢，處理回答游客遇到的問(wèn)題
2、收集游客反饋的建議，處理游客投訴
3、了解用戶需求，用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿意度
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練 有處理客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
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4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
哈爾濱道外區(qū)爾濱故事道外南頭道街中華巴洛克歷史街區(qū)B4棟
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