一、崗位要求
1、執行酒店規章,督導前臺員工做好入住、退房、預訂等服務,保障運營順暢;
2、統籌房態管理、排班調度,處理差異房與客戶投訴,維護服務品質;
3、負責散客營銷推廣與客戶關系維護,指導員工推介客房升級、會員權益等,提升入住率與收益;
4、負責團隊培訓、考勤與績效考核,組織交接班及例會。
二、任職要求
1、大專及以上學歷,酒店管理、市場營銷等相關專業優先;
2、2 年以上酒店前廳工作經驗,有主管崗位經驗者優先;
3、熟悉酒店系統(中軟系統),具備基礎營銷與團隊管理能力;
4、服務意識強,溝通靈活,能抗壓,普通話標準。
三、福利待遇
4000-5000元/月,五險,提供職工宿舍,員工餐,月休6天