1、執行酒店規章，督導前臺員工做好入住、退房、預訂等服務，保障運營順暢；
2、統籌房態管理、排班調度，處理差異房與客戶投訴，維護服務品質；
3、負責散客營銷推廣與客戶關系維護，指導員工推介客房升級、會員權益等，提升入住率與收益；
4、負責團隊培訓、考勤與績效考核，組織交接班及例會。