中原鼎盛云公司介紹

河南中原鼎盛云科技服務有限公司成立于2014年10月，并于2015年獲得工信部頒發的全國范圍內增值電信業務經營許可證。公司位于河南省鄭州市，現有職場3處，面積共4000余平，員工350余人。公司中高層管理團隊均有銀行從業經歷，具有豐富的銀行業理論及實戰經驗。

一、我們在做什么？

鼎盛云致力于精品的客戶服務，為客戶提供客戶服務外包、在線/視頻服務外包、電核、催收、電銷、呼叫中心業務培訓與管理咨詢等定制化解決方案。公司始終遵循合規、創新、開放、共享的發展理念，與合作企業探索“充分信任、分工合作、有效授權、責任承擔”的合作模式，凸顯服務價值，搭建企業與客戶間的良好橋梁。

鼎盛云目前已與中原銀行、河南中原消費金融、寧波有回等公司建立良好的合作關系，并根據業務模塊需求與互聯網巨頭公司合作推進智能客服建設，探索“人工+智能”的高效、專業、個性化的客戶服務模式。

鼎盛云的四大業務模塊分別為：

第一：客戶服務

公司提供包括語音、文本、視頻等在內的多渠道定制化客戶服務，在金融業知識庫運營與知識庫梳理、現場管理經驗提煉、各類錄音庫建立、精細化排班與數據分析等方面有豐富的工作經驗，服務營銷一體化，致力于打造卓越、愉悅、智慧的客戶體驗。

第二：電話營銷

根據客戶的需求與產品特點，通過外呼電話的方式，充分結合智能化、大數據等方法，有策略、有目標地開展營銷活動，持續關注客戶體驗，有效發掘客戶價值，致力于打造三方滿意的營銷體驗。

第三：貸款營銷管理

公司提供銀行貸款、銀行信用卡、消費金融、小額信貸等多種產品的貸款電銷服務，利用多渠道的海量信息，致力于探索更加智能化、重效果、有體驗的催收模式。

第四：客戶經營

通過電話、微信、視頻等線上化渠道，開展客戶關系維護、低效戶激活、客戶質量提升等多樣化客戶經營工作，致力于最大化的提升客戶價值與貢獻度。

二、我們堅持什么？

自2014年成立以來，公司不斷追求高質量的服務品質，在做好基礎服務工作的同時，不斷探索超出客戶預期的驚喜服務的打造，取得了良好的客戶口碑。

在中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會舉辦的中國客戶服務節中，團隊榮獲“2017年中國客戶聯絡中心最幸福團隊”、“2018年度質效雙保障示范單位”。在2018年舉辦的“中原最佳雇主評選”中榮獲“中原最佳雇主”稱號。

鼎盛云秉承“卓越服務，連接無限可能”的公司使命，把握智能時代賦予的歷史性機遇，專注為客戶提供定制化解決方案，勇往直前，爭做一流的金融服務企業。