崗位職責:
1.物業收費:根據國家制定的收費標準,對家屬區變動信息進行收集更改,在規定時間內完成物業各項費用的錄入、核算、報送、報表張貼、費用收取
2.物業服務內容管理:負責制定所轄小區的物業服務費收取方案,與外勤專員共同溝通、確定各類外部拓展的多種經營項目及內容,并監督、督促各項費用的收取
3.業戶關系管理:1) 負責本部門業戶檔案的建立與管理;2) 制定服務中心年度社區活動計劃,并跟進組織各類社區活動開展,維護好與業戶口的關系;3) 制定業戶走訪計劃,及時了解業戶思想動態并協調處理業戶的各類投訴,收集業戶意見及建議,不斷提升業戶對于物業公司的滿意度;4) 負責處理業戶關于服務方面的接待和投訴、收集業戶意見并進行匯總分析。
任職要求:
1.教育背景:26屆應屆專科畢業生,工商管理、物業管理、市場營銷、行政管理、酒店管理等專業優先;
2.素質要求:學業優異、無掛科、榮獲獎學金或學生干部優先;積極主動,組織協調能力強,有奉獻精神。