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    更新于 10月30日

    呼叫中心經理(智慧供暖)

    1-1.5萬
    • 北京海淀區
    • 5-10年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 同事很nice
    • 工作環境好
    • 團隊執行強
    • 人際關系好
    • 氛圍活躍

    職位描述

    人工智能物聯網在線生活服務(O2O)
    崗位職責:
    1. 全面管理: 負責呼叫中心的日常運營、團隊建設與績效管理,確保服務指標達成。
    2. 體驗優化: 監控服務質量,分析客戶反饋,持續優化服務流程與標準,提升客戶滿意度。
    3. 智能轉型(核心): 主導智能客服(AI機器人、語音導航等)的規劃、引入與優化,推動服務智能化升級。
    4. 人機協同:設計并完善“機器人+人工”高效協作流程,利用數據分析驅動知識庫與服務模式創新。
    任職要求:
    1. 5年以上呼叫中心管理經驗,精通運營指標與團隊管理。
    2. 對智能客服轉型有強烈興趣和見解,具備數據分析和應用能力。
    3. 出色的溝通、領導力和項目推動力,能帶領團隊適應變革。
    4. 有智能客服項目實踐經驗者優先。
    我們致力于打造領先的智能客服體系,誠邀富有變革精神的您加入,共同引領未來!

    工作地點

    北京海淀區馬甸月季園20號樓

    職位發布者

    郭先生/招聘主管

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo金房能源集團股份有限公司
    簡介北京金房暖通節能技術股份有限公司成立于1992年,原隸屬于北京市住建委房地產科研所,是“國家級高新技術企業”、“中關村高新技術企業”,國家發改委備案的第一批節能服務公司,自2006年起,歷年獲得“年度供熱先進單位”,其中,2012-2015年被評選為“一級供熱先進單位”、2015年獲得“北京市能效領跑者”稱號、2018年獲得“北京市昌平區節能先進單位”。公司專注于供熱投資運營、供熱領域節能改造和節能產品的研發、生產與銷售。我們致力于這個行業多年,對節能供熱領域有著深刻的理解,通過多年的實踐,在供熱領域形成了以“節能運營為主體,節能改造為輔助,節能技術為支撐”的立體化服務運營模式,現已成為供熱行業內有重要影響力的節能供熱企業。現已形成集團化規模:*北京金房暖通節能技術股份有限公司*北京冠城熱力供應有限公司*北京金房易明暖通科技有限公司*北京北燃金房能源投資有限公司*天津金房能源科技有限公司*石家莊金房能源科技有限公司*陜西金房能源科技有限公司*新疆金房能源科技有限公司*遼寧金房暖通能源科技有限公司匯聚各方人才公司擁有一批從事了20多年暖通空調技術科研的專業人員,其中,高層管理人員中不乏教授級高工、碩士等高精尖人才。同時還聘用業界多位權威專家組建了技術顧問組,并與中國建筑科學研究院、清華大學、北京建筑大學等國內科研院校建立了長期的戰略合作關系,為公司出謀劃策、指引技術方向和開展技術咨詢、技術攻關等合作。技術介紹公司管理團隊全部來自于北京市房地產科研所供熱技術研究室,成立26年來專注于節能技術的研發。擁有24項專利、19項軟件著作權,并成功將研發成果轉換為節能產品。運行26年來,金房集團獲得國家、省市相關獎項五十余項。曾為國家住房和城鄉建設部、北京市科學技術委員會、北京市住房和城鄉建設委員會、北京市城市管理委員會、北京市質量技術監督局等部門完成了40項科研課題和編制標準,出版了《燃氣供熱鍋爐技術培訓教材》、《鍋爐供暖運行技術與管理》等專著。《數字城市技術產品優秀獎》、《時空分布供暖節約能源研究》、《燃氣供熱系統節能技術研究》課題獲得了國家科學技術部、北京市科委和北京市城市管理委員會科技進步獎。通過不斷的技術創新,支撐公司在供熱領域持續快速發展。8項專利技術應用于供熱和空調系統咨詢、診斷、設計和節能改造,形成的工業化產品多年來在全國供熱企業推廣。業務介紹公司管理層牢記創新和服務于市場和用戶的理念,不斷創新和推出新的商業模式。在供熱行業率先采用了BOT、合同能源管理、委托運行等經營服務模式,通過接管、收購、投資建設、承包運行等多種方式獲得長期的供熱經營管理權。自2004年開始與國內名列前茅的房地產企業萬科、恒大、綠地、保利、招商、中鐵、金融街、中信、華潤、首開等房地產公司形成了良好的合作伙伴關系。發展目標1、企業使命以做“中國供熱節能運營領跑者、中國供熱節能服務供應商”為使命。2、核心價值觀以“用心溫暖世界”作為核心價值觀3、發展戰略公司定位于供熱節能環保技術型企業,未來發展將繼續明確在節能供熱領域走專業化發展之路,充分發揮公司的核心技術優勢,進一步研發、升級、引進節能環保技術;將互聯網大數據技術融合到供熱行業,研發供熱系統信息管控平臺,推廣到整個供熱行業。通過精細化管理不斷提高公司的節能運營管理水平,將節能供熱運營業務做強做大。通過形成可復制的管理體系將公司打造成為國內供熱行業知名的節能運營綜合服務提供商和資深的供熱投資運營專家。
    公司主頁
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