崗位職責：
1、負責電話客服呼叫中心的日常運營管理，全面完成工作指標，并保持日常指標穩定；
2、負責多團隊的人員管理、績效管理、培訓管理和團隊建設，不斷提升團隊業務水平、執行能力和工作效率；
3、根據公司的發展戰略和業務規劃，建立健全業務制度和流程規則，完善服務能力和優化系統工具；
4、不斷提升服務質量，控制操作風險，保證合規守法運營，提升人員風險意識和職業道德水平；
5、推動各項工作的規劃與創新，負責中心的項目管理，推動項目運作的計劃性和規范性；
6、協調中心與其它部門的合作，有效溝通和解決問題。
任職資格：
1、 5年以上保險行業呼叫中心客戶服務團隊管理經驗，或運營平臺管理經驗，或項目開發實施經驗，熟悉業務系統及指標考核
2、具備良好的團隊領導能力，業務洞察能力，溝通協作能力，問題解決能力，數據分析能力
3、認同安盛天平企業文化，具有良好的職業道德與大局觀念，責任心強，親和力好，有一定抗壓能力和創新思維
薪資待遇：面談（具備市場競爭力)
福利：五險一金、過節費、高溫補貼、13薪、商業險、帶薪年假、獎金、午餐補助等
公司介紹：
安盛集團(AXA)成立于1817年，總部位于法國巴黎，是全球領先的保險集團之一。在權威品牌價值評估機構“品牌金融”發布的“2025 全球保險品牌價值 100強”排行榜中，安盛位居第三，并常年穩居《財富》500強前列。在國際知名品牌咨詢機構Interbrand2024年公布的品牌價值排行榜中，安盛位居第48位，并在2009至2018年間，連續10年蟬聯全球第一保險品牌，是最有價值的保險公司之一。
為全球1億客戶提供全面、優質、值得信賴的保障服務。
? 安盛天平在中國市場深耕20余年，穩健發展，在服務創新、雇主承諾、等方面獲得社會高度認可，在市場中贏得了很好的口碑，這將為公司業務發展和員工發展提供強有力的支持和保障。
? 守護中國?信家庭是安盛最美好的承諾。
安盛天平財產保險有限公司（AXA安盛）是安盛集團在華全資財險公司，始終以全方位、定制化的優質產品和服務，在健康險、商業險以及財產和意外傷害險領域，滿足客戶不斷變化的需求。
? 公司總部位于上海，設有25家分公司及2個在線中心；
? 網點覆蓋21個省及直轄市，100+城市，為400萬+中國家庭及企業客戶提供服務，輻射80%中國人口；
? 公司曾榮獲 “非凡雇主獎”、“最佳服務企業獎”、“最佳理賠企業獎”“中國年度國際財險公司”等多個大獎。