崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話(huà)、運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題；
2.處理亞馬遜（智能家居產(chǎn)品，如掃地機(jī)，空氣凈化器等小家電）退換貨問(wèn)題，訂單物流查詢(xún)；
3.官網(wǎng)客戶(hù)維護(hù)工作；
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報(bào)修。
任職資格：
1.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.英語(yǔ)口語(yǔ)流利，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力優(yōu)秀，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
工作時(shí)間：PM21：00～AM6：00/PM00：00-AM9：00，班次100/天額外補(bǔ)貼；（做5休2，國(guó)家法定節(jié)假日三工）
薪資：5K底薪+300全勤+700績(jī)效+班次津貼，綜合月薪8000-9000
福利待遇:
- 個(gè)人激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境