售后專員客服專員

工作職責
1. 定期電話回訪用戶，維護客戶關系，保證產品使用正常；提醒和推動客戶按時更換過濾器，達成過濾器更換目標
2. 接聽來電咨詢，解答客戶/經銷商的相關問題
3. 收集用戶反饋的產品使用中的質量問題，反饋給技術經理，跟蹤并與售后工程師一同參與解決客戶反映的問題
4. 維護日常工作用的表格和軟件，比如客戶表，Odoo的CRM，以及售后寶等
5. 安排工程師的上門日程，和客戶預約行程，并制作工單
6. 和工程師配合保證設備的順利安裝和正常使用
7. 產品備好貨后通知客戶發貨并將相關信息反饋給物流負責人
8. 在緊急情況下，幫助銷售制作并發送相關商務文件
9. 辦事處相關行政事務類工作
任職要求
1. 認同客戶***、誠信、協作、結果導向的價值觀
2. 性格開朗，外向，有工作熱情
3. 具備良好溝通和遠程問題解決能力
4. 具備主動學習能力和自主驅動性強
5. 熟悉office辦公軟件word, excel, ppt, outlook
6. 大專及以上學歷，有電話銷售或客服經驗者優先