崗位職責:
全面統籌購物中心營運部工作。
1、線上商城:配合集團數碼戰略,推進線上品牌推廣,精細化運營管理
2、店鋪裝修:
與租戶溝通介紹我司設計、裝修流程,引導租戶完成裝修工作;
做好內部溝通,為租戶在裝修、辦證、開業創造便捷的條件,保證租戶按審批完成裝修工作;確保店鋪如期開業;
提高租戶滿意度,保持物業的最佳狀態。
3、處理重要的租戶投訴:
根據相關法律常識,解決顧客及商戶的投訴,針對投訴事件協調相關商戶或相關部門,給投訴人一個滿意的解決結果;
解決投訴要做到,投訴三不出,不出店鋪、不出營運部、不出商場;
提高顧客及商戶的滿意率。
4、對租戶的培訓:
制定對租戶的培訓計劃,定期對商戶的銷售人員進行業務、技能、產品質量法規、櫥窗陳列、消防安全等方面的培訓安排,提高服務質量。
任職要求:
身體健康,大專及以上學歷,十年以上購物中心營運/樓層管理/電商平臺運營相關工作經驗;具備良好的團隊管理能力、較強的跨部門溝通與協調能力、抗壓能力強。
職位福利:五險一金、績效獎金、通訊補助、帶薪年假、補充醫療保險、定期體檢、節日福利、采暖補貼