職位描述
售前客服投訴客服售后客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)
1.建立并完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系
2.制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作落地執(zhí)行
1.建立并完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系
2.制定客戶滿意度弱項(xiàng)整改計(jì)劃，并監(jiān)督改善工作落地執(zhí)行
3.監(jiān)控銷(xiāo)售、售后核心流程的執(zhí)行質(zhì)量，確保良好的客戶體驗(yàn)
4.收集、反饋客戶意見(jiàn)與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機(jī)制與處理流程
5.收集投訴并及時(shí)將問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)處理閉環(huán)
6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核
7.協(xié)調(diào)企劃部組織客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)
8.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供建議和數(shù)據(jù)支持
8.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門(mén)提供建議和數(shù)據(jù)支持
9.引導(dǎo)用戶進(jìn)行口碑傳播
10.負(fù)責(zé)BOC日常管理工作
11.對(duì)接吉利汽車(chē)客戶關(guān)系管理相關(guān)工作
任職要求
1、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
2、3年以上汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上銷(xiāo)售或售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
任職要求
1、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
2、3年以上汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上銷(xiāo)售或售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
裕華區(qū)石家莊裕華汽車(chē)園晟鉑吉利4S店
相似職位
- 電商客服主管+寧晉上班6000-12000元
石家莊 - 長(zhǎng)安
湖南犀牛電子商務(wù)有限公司 - 客服主管4000-5000元
石家莊 - 橋西
河北九平建設(shè)工程有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
石家莊 - 元氏
淮安仁和物業(yè)服務(wù)有限公司 - 營(yíng)銷(xiāo)、客服部經(jīng)理7000-10000元
石家莊 - 橋西
首創(chuàng)證券股份有限公司 石家莊 - 裕華
中國(guó)移動(dòng)- 電商客服主管4000-5000元
石家莊 - 橋西
河北九平建設(shè)工程有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
毛女士/人事行政經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
河北眾意汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司河北眾意汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介河北眾意汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,成立于2005年，現(xiàn)已發(fā)展為一集團(tuán)性質(zhì)公司，旗下經(jīng)營(yíng)吉利中國(guó)星、吉利銀河、領(lǐng)克汽車(chē)、東風(fēng)奕派、東風(fēng)風(fēng)神品牌。目前在石家莊長(zhǎng)安汽車(chē)園區(qū)、新華汽車(chē)園區(qū)、裕華汽車(chē)園區(qū)以及橋西汽車(chē)園區(qū)都有店面。長(zhǎng)安汽車(chē)園區(qū)擁有吉利中國(guó)星、吉利銀河4S店；新華汽車(chē)園區(qū)擁有吉利中國(guó)星、吉利銀河、領(lǐng)克新能源中心、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)奕派4S店；裕華汽車(chē)園區(qū)擁有吉利中國(guó)星、吉利銀河、領(lǐng)克中心、東風(fēng)奕派4S店；橋西汽車(chē)園區(qū)擁有吉利銀河體驗(yàn)中心。我公司自建店之日起，始終秉承“造老百姓買(mǎi)得起的好車(chē)”的吉利企業(yè)理念，以“敬業(yè)、創(chuàng)新、溝通、拼搏”的汽車(chē)精神，用飽滿的激情，為用戶“創(chuàng)造超值生活”。同時(shí)全國(guó)500家服務(wù)站24小時(shí)全天候緊急援助服務(wù)，時(shí)刻為您保駕護(hù)航，確保一路無(wú)憂。
公司主頁(yè)