雇員點評標簽
職位描述
SOP新能源物聯網工單處理客戶保修充電樁安裝管理
工作內容：
1、圍繞“成本、體驗、效率”三個方向，建設并管理山西省充電樁安裝網絡；
2、充電樁運營指標跟進：包括但不限于工單處理，客戶訂單首聯，完工資料提交，客戶滿意度，時效內安裝完成等；
3、充電樁廠家異常問題處理：包含客戶保修，客戶咨詢，客戶投訴等問題及時閉環；
4、服務商充電樁庫存管理：跟進網點及時收貨，庫存異常監控，異常差異核實于區域倉核實處理，確保庫存正確；
5、按照SOP監督服務商施工規范：按照各品牌的施工規范，對所用材料嚴格監察是否符合要求，對服務商以及安裝進行培訓，授權；
6、結合總部下發任務，內部分解劃歸對應服務商，安裝材料采購任務跟進，督促各服務商及時完成；
任職資格：
1、 本科及以上學歷，有三方服務商管理經驗，有充電樁安裝管理經驗者優先；
2、 邏輯思維能力清晰，表達能力強，具有較強溝通能力，有極強的工作熱情；
3、 具備一定的市場分析及判斷能力，有良好的服務意識；
4、 有責任心和創新力，能承受較大的工作壓力，同時具備團隊協作精神；
符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
太原小店區山西
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