雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
技術(shù)培訓(xùn)知識(shí)管理新能源汽車(chē)家用充電樁商用充電樁
工作內(nèi)容：
1、攻堅(jiān)克難與技術(shù)支援：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或跨區(qū)域的疑難雜癥技術(shù)支持，為一線(xiàn)師傅提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)，制定復(fù)雜故障的解決方案。
2、技術(shù)能力賦能及監(jiān)控：負(fù)責(zé)組織和實(shí)施所在區(qū)域服務(wù)工程師的技術(shù)培訓(xùn)，包括新產(chǎn)品技術(shù)、新工藝、常見(jiàn)故障排查等。審核重大服務(wù)方案，對(duì)服務(wù)流程提出改進(jìn)建議，參與服務(wù)質(zhì)量的抽查與評(píng)估，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平的提升。
3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)沉淀：系統(tǒng)性收集、分析、編寫(xiě)本省區(qū)的典型故障案例庫(kù)、技術(shù)快報(bào)和經(jīng)驗(yàn)手冊(cè)，形成可復(fù)用的知識(shí)資產(chǎn)。
任職資格：
1、技能要求：以新能源充電樁為主【家用、商充、場(chǎng)站依次升維】
2、經(jīng)驗(yàn)要求：具備至少三年以上單一或多品牌售后服務(wù)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，持有國(guó)家認(rèn)可的特種作業(yè)操作職業(yè)資格證書(shū)。
3、素質(zhì)要求：專(zhuān)科及以上，具備出色的客戶(hù)溝通能力，能向非專(zhuān)業(yè)人士清晰解釋問(wèn)題；擁有極強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立管理從接單到閉環(huán)的全流程，樂(lè)于分享，具有工匠精神。
符合京東價(jià)值觀：客戶(hù)為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠(chéng)信。
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)晉恒通物流園
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