職位描述
投訴客服
工作職責：
1、負責投訴案件處理，與客戶溝通并安撫，妥善處理確保案件不升級；當地監管轉辦案件處理，辦結行文報告；
2、執行并落實總部制訂的投訴處理相關制度，整理流程和規則建議，推動服務體驗不斷完善；
3、咨訴日報、月報、年報及內部投訴專項報告撰寫；投訴根因分析，推動責任部門問題優化，提升客戶體驗；
4、落實消費者權益保護的相關要求。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，保險、法學、醫學等相關專業優先；
2、有2年以上咨訴處理經驗者優先；
3、能熟練操作常用辦公軟件；
4、具有優秀的溝通協調能力
工作地點
浙江省杭州市上城區民心路280號(新業路地鐵站C1B口步行270米)
相似職位
- 關務客服實習生（杭州）(J10285)150-200元/天
杭州 - 蕭山
上海泓明供應鏈 - 咨訴處理崗8000-10000元·16薪
杭州 - 上城
平安健康保險股份有限公司浙江分公司 - 農夫山泉客服（五險一金）5000-6000元
杭州 - 西湖
愛才集團有限公司 - 網易郵箱-雙休+餐補6000-7000元
杭州 - 濱江
廣州歡創信息咨詢有限公司 - 400客服/新能源汽車行業/周輪休兩天/五險一金/入職培訓6000-8000元
杭州 - 蕭山
上海邦芒人力資源有限公司 - 銀行辦公人員 上5休25000-9000元
杭州 - 拱墅
湖南高澤信息科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
高澤文/人事經理
三日內活躍立即溝通
平安健康保險股份有限公司浙江分公司平安健康保險股份有限公司是中國平安集團旗下的專業健康保險公司，2005年6月13日經中國保險監督管理委員會批準設立，主要業務范圍包括各類健康保險業務、意外傷害保險業務、政府委托管理健康保險業務、健康咨詢服務業務、健康保險再保險業務等，公司注冊資本人民幣5億元，總部設在中國上海。
公司主頁