職位描述
投訴客服售后客服互聯網
【工作內容】
1、通過文字、電話等方式為用戶提供專家化、情感化的服務；
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒，建立良好的客戶關系，降低用戶流失率；
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導用戶正確使用公司產品，解決用戶問題；
4、該崗位為網易郵箱付費客服（負責處理付費的vip用戶的專職客服）
1、通過文字、電話等方式為用戶提供專家化、情感化的服務；
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒，建立良好的客戶關系，降低用戶流失率；
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導用戶正確使用公司產品，解決用戶問題；
4、該崗位為網易郵箱付費客服（負責處理付費的vip用戶的專職客服）
【薪資福利】
1、無責底薪4k-4.5k+績效0-2.4k+餐補；綜合薪資6k-8k+，；
2、每月額外提供450元餐補；
3、入職繳納五險一金；
4、園區內有餐廳、食堂、健身房均可使用；
5、新組建團隊，前期入職有極大晉升空間；
6、大公司、大平臺、抗風險能力強；
1、無責底薪4k-4.5k+績效0-2.4k+餐補；綜合薪資6k-8k+，；
2、每月額外提供450元餐補；
3、入職繳納五險一金；
4、園區內有餐廳、食堂、健身房均可使用；
5、新組建團隊，前期入職有極大晉升空間；
6、大公司、大平臺、抗風險能力強；
【任職要求】
1、大專及以上學歷；
2、打字速度：55字/分鐘以上；普通話標準；
3、具有良好的服務意識，溝通表達優秀；
4、需要有近期客訴客服或售后客服工作經驗。
1、大專及以上學歷；
2、打字速度：55字/分鐘以上；普通話標準；
3、具有良好的服務意識，溝通表達優秀；
4、需要有近期客訴客服或售后客服工作經驗。
上班時間：8小時排班制，做五休二。
工作地點
杭州濱江區網易三期
入職公司信息
- 入職公司: 網易（杭州）網絡有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區浙江省杭州市濱江區長河街道網商路399號網易大廈2期-南門
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展勞務派遣相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
馮煒琪/人事經理
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廣州歡創信息咨詢有限公司廣州歡創信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業資質，已獲得行業門檻較高的《增值電信業務經營許可證》，同時是眾多大型企業的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優秀人才供應商、58集團頒發中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業，是行業規模、專業素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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