崗位職責:
1、負責所管轄區域的物業費收繳、物業合同簽訂、客戶關系維護、客戶投訴及突發報事跟進處理;
2、負責建立、健全業主和租戶的資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等,并做好資料的收集、整理、歸檔工作;
3、負責報修、投訴、回訪、二裝辦理等工作;
4、負責所管轄區內品質監管;
5、其他需配合及協調工作。
任職要求:
1、有1年及以上物業客服管家相關工作經驗,有高端寫字樓、住宅工作經驗者優先;
2、熟悉物業法律法規、服務禮儀、溝通技能等技巧;
3、具備良好的統籌協調能力,有一定文字功底,親和力佳,有良好的服務意識,熱愛客服工作。