1、供各類前廳服務。主要有：行李服務;問詢服務;郵件服務;貴重物品的保管;投訴的處理;
2、為登記入住客人提供一次性結算服務。每一位住店客人分別設立賬卡，接受各營業點轉來的客賬資料，及時記錄客人在住店期間的消費情況;每天晚上進行累計并予以審核;為離店客人辦理結賬、收款或轉賬等服務。
3、 銷售客房。配合開展各類宣傳促銷活動;受理客房預訂并對預訂工作進行管理;接待客人(無論有預訂或無預訂);為客人辦理入住登記手續，安排客房并確定房價。
4、合理控制房態，每日上午復核當天房態，夜審前確認當天房價。
5、將客戶需求情況、客房預定情況、營業收入報表、客人對飯店的意見及建議等信息及時向前臺主管匯總。
6、做好日常交接班工作，確?？蛻粜枨鬅o遺漏。