工作內(nèi)容：
客務辦理：負責賓客入住登記、退房結(jié)算、房卡制作等流程，準確核對身份信息，處理預訂修改、續(xù)住等需求。
咨詢服務：耐心解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、景點餐飲的咨詢，提供貼心建議，提升賓客體驗。
賬務管理：核對每日前臺營收單據(jù)，確保現(xiàn)金、刷卡、線上支付等款項準確無誤，協(xié)助完成交接班對賬。
客情維護：記錄賓客特殊需求（如生日、房型偏好），及時反饋給客房部，協(xié)助處理簡單客訴，超出權(quán)限時及時上報店長。
協(xié)作支持：配合客房部確認房態(tài)，協(xié)助行政財務部門做好發(fā)票開具、報表統(tǒng)計等輔助工作，保持前臺區(qū)域整潔有序。
業(yè)務簡單，同事帥氣、美麗，氛圍好，有溫度，領(lǐng)導會照顧人。
任職要求：
年齡 20-35 歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者可破格或跳級錄用。
1 年以上酒店前臺或服務行業(yè)接待經(jīng)驗，熟悉酒店管理系統(tǒng)（如 PMS）操作者優(yōu)先。
具備較強的應變能力與情緒管理能力，能在客流高峰時保持冷靜，高效處理多項事務。
工作細致負責，有良好的服務意識與團隊協(xié)作精神，服從輪班安排（含夜班、節(jié)假日）。
無不良記錄，持有健康證，能適應站立式工作（排班制）。