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    更新于 4月21日

    呼叫中心客服主管

    6000-8000元

    雇員點評標簽

    • 同事很nice
    • 工作環境好
    • 氛圍活躍
    • 人際關系好
    • 團隊執行強
    • 交通便利

    職位描述

    管理經驗電商從業經驗
    技能要求:
    有呼叫中心經驗
    崗位職責:
    1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
    2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
    3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
    4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
    5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
    6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
    7、人員日常管理工作;
    8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
    任職資格:
    1、大專以上學歷(能力優秀有經驗者可放寬學歷)
    2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
    3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
    4、至少1年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
    工作時間:
    上午9:00-6:00;
    月休6-8天;
    薪資:5000-8000
    年齡:20-30
    地址:新華區和平西路29號第一干休所綜合樓4樓,
    乘車路線:21、23、4、5、37、85、88、101、102、1環1、1環2公交車到(軍械學院)下車。
    01、102、1環1、1環2公交車到(軍械學院)

    工作地點

    石家莊534倉庫家屬院新華區和平西路29號第一干休所綜合樓4樓,

    職位發布者

    巨女士/招聘經理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo博岳通信
    河北博岳通信技術股份有限公司是一家大型的電子商務、呼叫中心運營及信息服務供應商,主要從事大數據建模/分析/應用、呼叫中心運營、運營商業務渠道、云服務、網絡與信息服務業務。專注于為運營商、電子商務、金融、互聯網企業和中小企業提供端到端的運營及服務解決方案。公司現有員工15000名,擁有運營坐席超過16000個,目前在北京、河北、四川、湖南、江西、遼寧、福建、寧夏、貴州、浙江、陜西等多個省市設有分公司和辦事處。在大數據應用和呼叫中心運營領域,博岳股份與全國十幾個省市通信運營商客戶進行了全面合作,包括北京移動、中國移動咪咕公司音樂基地、咪咕動漫、四川移動、河北移動、河北鐵通、寧夏移動、卓望信息、遼寧移動、江西移動、陜西移動、湖南電信、貴州聯通、虛商迪信通;博岳股份與十幾家互聯網企業在運營和服務領域進行全方位的合作,包括小米科技、去哪網、多點生活、牛電科技、海選網運營支撐服務;博岳與互聯網金融九鼎投資-借貸寶進行了全方位的戰略合作,包括人人行客服、人人行催收、人人推和研發合作。博岳股份全面服務于通信運營商、金融、電商及互聯網企業,服務用戶超過5億。在云服務領域,基于互聯網模式建立了端到端的云客服平臺,向互聯網企業和各中小企業提供系統平臺、數據庫、數據建模及分析、物理場所、臺席、人員及培訓等端到端解決方案;為互聯網企業和各中小企業提供快速、便捷、性價比高的優質服務。同時公司根據客戶的需求,為客戶設計完整的呼叫中心解決方案,并負責呼叫中心的建設、運營與維護,承接客戶的對外聯絡、咨詢、投訴、問卷調查、營銷、客服等各項工作。作為河北省高科技企業,博岳股份于2016年3月份成功掛牌新三板。公司具備工信部頒發的“中華人民共和國增值電信業務經營許可證(全國呼叫中心業務許可證、河北省因特網信息服務業務許可證)”、“通信信息網絡系統集成乙級”及“道路運輸經營許可證”等資質,并且通過了ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系等權威認證。博岳股份立志發展成為業界一流的信息服務和網絡服務提供商,博岳股份全面向世界優秀企業學習。博岳股份吸納業界優秀人才,聚焦客戶、聚焦業務,實現平臺化和規模化的管理和運作,公司將秉承“以客戶為中心、以貢獻者為本、持續艱苦奮斗”的企業核心價值理念,我們相信通過全體員工的不懈努力和追求,一定能夠為客戶提供最好的解決方案和最優質的服務,并為客戶實現商業成功!
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