客服專員

崗位職責：
1、接聽服務熱線電話、受理微信群、QQ群的客戶咨詢、投訴、技術支持等事項；
1、負責受理事項的記錄、梳理及后續處理進度跟蹤；
3、保持良好的客戶關系，分析客戶的需求，了解客戶的問題是什么，安撫客戶的情緒。
4、通過服務技巧、服務意識提升客戶滿意度，維護公司品牌與企業形象；

任職要求：
1.具有大專以上的學歷（計算機相關專業優先）
2.普通話通過二級甲等（普通話標準）
3.具有2年以上客服相關工作經驗
4.思維敏捷、表達清晰,能獨立分析、判斷問題
5.計算機操作熟練，打字速度50字/分鐘
6.熟練使用office辦公軟件（excel各類函數、word排版、ppt制作）
7.能使用MySQL、Oracle、SQL server等其中一種數據庫優先

8.崗位為排班輪休制度：早8-15，中15-22，晚22-8

職位福利：五險一金、績效獎金、節日福利、創業公司