1、對部門員工進行各項考核及評定工作，進行監督、檢查、績效考核； 2、負責員工的服務意識及崗位技能培訓，提高員工綜合能力，嚴格按照《月度培訓計劃》對部門員工進行培訓并考核，提高員工的專業技能與服務意識； 3、指導并監督客服服務部各項工作，負責監督辦理住戶入伙、裝修、入住等有關手續，確保相關費用的收??； 4、負責業戶投訴的處理和業戶回訪、業戶意見調查工作，并對調查的意見進行相應的跟蹤和統計分析； 5、負責轄區的多種經營工作的開展； 6、負責監督物業服務中心和本部門資料收集、歸檔和管理工作； 7、負責統計項目周檢問題匯總及各部門整改回復并報送； 8、負責物業服務工作的業主宣傳及季報的制作； 自覺遵守相關的環境保護、職業健康安全管理的要求。負責與本崗位涉及到的環境因素、危險源的管理。不因個人管理不到位造成環境污染事故和發生安全事故。 28歲-35歲；大專以上學歷；3年以上大型物業客服管理工作經驗 雙休、五險一金，過節費，過節福利，高溫補貼，年度體檢，工會團建活動，夏季送清涼。