雇員點評標(biāo)簽
職位描述
美容店連鎖店
工作職責(zé)：
? 顧客服務(wù)
? 顧客服務(wù)
- 貫徹三大黃金服務(wù)法則以提高客戶服務(wù)水平，激發(fā)員工潛在的客戶服務(wù)意識；嚴(yán)格要求自己成為員工的表率；
- 根據(jù)每月的神秘顧客調(diào)查結(jié)果,不斷調(diào)整和改善店鋪的客戶服務(wù)方式；
- 妥善處理顧客投訴以及各類突發(fā)事件。
- 班前會之前做好工作計劃及工作交接的處理, 當(dāng)值值班經(jīng)理時需主持班前會，定期檢查員工的著裝禮儀規(guī)范和考勤情況；
- 培養(yǎng)人員的情況及穩(wěn)定性、追蹤銷售數(shù)據(jù)并及時按需求進(jìn)行調(diào)整；經(jīng)常和員工溝通，關(guān)心并幫助解決他們遇到的困難，以及反饋其工作表現(xiàn)。
- 根據(jù)店鋪實際情況，包括銷售進(jìn)展、客流量分析和員工實際人數(shù)合理調(diào)整和安排人員工作, 以保證賣場運作的正常進(jìn)行，并充分利用人力資源；
- 根據(jù)公司政策為員工制定工作目標(biāo)及進(jìn)行績效評估;
- 執(zhí)行公司《營運手冊》要求，正確理解、傳達(dá)、貫徹公司的營運政策和流程；
- 嚴(yán)格貫徹公司產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)及促銷規(guī)定，以達(dá)到提高最高的店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn),最好的顧客服務(wù)以及產(chǎn)品組合選擇;
- 日常銷售業(yè)績的蹤，并及時收集各種競爭對手的信息，嚴(yán)格執(zhí)行公司變價制度，確保所有員工及時知道日、周的銷售指標(biāo)；
- 為實現(xiàn)最好的銷售業(yè)績，必須時刻知曉庫存現(xiàn)狀，充分利用陳列圖和陳列區(qū)域面積，做到產(chǎn)品有規(guī)則的陳列 ；
- 控制庫存周轉(zhuǎn)率以及安全庫存，并貫徹公司的庫存管理政策，控制及降低產(chǎn)品損耗達(dá)到公司的要求；
- 協(xié)助公司完成店鋪對政府部門的相關(guān)工作.
- 保證文件資料安全和及時更新，確保發(fā)票\報損單\變價單\內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單\報銷發(fā)票等都有簽名并存檔；
- 管理好店鋪所有鑰匙以及及時按規(guī)定更改保險柜密碼，對日常收銀系統(tǒng)\空調(diào)系統(tǒng)\防盜系統(tǒng)\照明系統(tǒng)\防火系統(tǒng)\音響系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查，及時通知有關(guān)部門相關(guān)情況。
- 大專或以上學(xué)歷, 熟悉電腦操作；
- 2年以上專柜化妝經(jīng)驗或彩妝連鎖零售企業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗；
- 有活力、精力充沛、自信、有誠信并具有較強的客戶服務(wù)意識和商業(yè)意識；
- 化妝技巧熟練，護(hù)膚彩妝知識全面，接受過系統(tǒng)彩妝培訓(xùn)，且對彩妝流行色彩及時尚趨勢有敏銳的觸覺；
- 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的團(tuán)隊合作精神；
- 良好的學(xué)習(xí)實踐能力, 較強的邏輯能力和思維能力。
- 享有五險一金及商業(yè)保險；
- 全勤獎及其他等特殊津貼；
- 13薪及帶薪年假等福利；
- 享有員工折扣；
- 提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展通道。
工作地點
宜昌宜都市屈臣氏(宜都萬達(dá)店)
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- 門店店長5000-10000元
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職位發(fā)布者
柳娟/人事經(jīng)理
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鄭州屈臣氏個人用品商店有限公司關(guān)于屈臣氏屈臣氏為屈臣氏集團(tuán)旗下零售品牌，業(yè)務(wù)遍布16個亞洲、歐洲及中東市場，經(jīng)營8,000家店鋪，其中超過1,500家提供專業(yè)藥房服務(wù)。屈臣氏一直致力于通過為顧客提供個性化的咨詢與建議，配以傲視同儕的多元化產(chǎn)品種類，令顧客每天都能LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT。屈臣氏在中國內(nèi)地?fù)碛薪?,000家店鋪和逾6,500萬名會員，是大眾所熟知的線下及線上（O+O）保健及美妝產(chǎn)品零售商。屈臣氏在質(zhì)量與創(chuàng)新方面建立了相當(dāng)聲譽，為顧客奉上令人驚喜不斷和物超所值的購物環(huán)境，從而贏得顧客高度信賴。關(guān)于屈臣氏集團(tuán)屈臣氏集團(tuán)為全球知名的國際保健美容零售商，在31個市場經(jīng)營12個品牌逾17,000家商店，并在全球聘用超過13萬員工。集團(tuán)2024年財政年度的營業(yè)額逾240億美元，每年通過O+O平臺服務(wù)超過60億名顧客，為他們提供科技化的線下及線上購物體驗。屈臣氏集團(tuán)是跨國綜合企業(yè)長江和記實業(yè)有限公司的成員。長江和記業(yè)務(wù)遍及50個國家及地區(qū)，經(jīng)營港口及相關(guān)服務(wù)、零售、基建以及電訊等四項核心業(yè)務(wù)。
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