職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有農(nóng)產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 1 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力與情緒管理能力；
3. 熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性（如儲(chǔ)存方式、食用方法）及售后流程，能快速響應(yīng)客戶需求；
4. 熟練使用客服系統(tǒng)及辦公軟件，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
5. 退役軍人優(yōu)先。
2. 1 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通表達(dá)能力與情緒管理能力；
3. 熟悉農(nóng)產(chǎn)品特性（如儲(chǔ)存方式、食用方法）及售后流程，能快速響應(yīng)客戶需求；
4. 熟練使用客服系統(tǒng)及辦公軟件，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
5. 退役軍人優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、售后的疑問（非坐班，外勤崗）；
2. 記錄客戶反饋問題，分類轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門處理，并跟蹤問題解決進(jìn)度；
3. 收集客戶需求與建議，整理成客服報(bào)告，為集團(tuán)產(chǎn)品優(yōu)化及服務(wù)提升提供參考；
4. 協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
2. 記錄客戶反饋問題，分類轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門處理，并跟蹤問題解決進(jìn)度；
3. 收集客戶需求與建議，整理成客服報(bào)告，為集團(tuán)產(chǎn)品優(yōu)化及服務(wù)提升提供參考；
4. 協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
工作時(shí)間：
做六休一
(7:30-15:30)
(7:30-15:30)
工作地點(diǎn)
南京鼓樓區(qū)鼓樓地鐵1號(hào)線; 地鐵4號(hào)線
入職公司信息
- 入職公司: 某服務(wù)公司
- 公司地址: 淮安淮安區(qū)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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