崗位職責:
1、負責客房部日常運營管理,包括查房、物資調配、服務質量監督。
2、培訓與指導客房服務員,確保服務標準執行。
3、處理客人投訴與特殊需求。
4、分配督導員工工作,制定工作計劃。
5、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。
6、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
7、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
任職要求:
1.教育培訓:高中以上學歷
2.工作經驗:3年以上酒店客房管理經驗,有星級酒店客房部經理級、主管級經驗者優先。
3.其他需求:具備良好的溝通與管理能力,生意較忙時需幫忙做房,能適應排班調休,月休4天。