崗位職責:
? 負責售前技術咨詢,為客戶提供計算機系統、電鋼琴硬件相關的解決方案和技術建議。
? 協助銷售團隊完成技術方案撰寫、產品演示及客戶答疑,提升客戶滿意度。
? 負責售后技術支持,解決客戶在使用過程中遇到的技術問題,提供遠程或現場協助。
? 對客戶反饋的技術問題進行記錄、分析與跟蹤,推動問題及時解決。
? 編寫技術文檔、使用指南及常見問題解答,提升客戶自助解決問題的能力。
? 定期收集客戶需求,反饋給產品團隊,推動產品優化與升級。
任職要求:
? 1-3年的技術經驗,具備計算機系統、硬件及基礎電路相關知識,能夠獨立解決常見技術問題。
? 熟悉計算機組裝、硬件調試、系統安裝及網絡配置等操作。
? 了解基礎電路原理,能夠閱讀簡單的電路圖并進行基本分析。
? 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心、專業地解答客戶問題。
? 有較強的學習能力和解決問題的能力,能夠快速掌握新產品和技術。
? 有相關售前/售后技術支持經驗者優先。
我們提供:
? 具有競爭力的薪資待遇和績效獎金。
? 完善的培訓和職業發展機會。
? 良好的團隊氛圍和成長空間。
? 其他福利:五險一金、帶薪年假、節日福利等。