1、客戶關系維護
負責現有客戶的日常溝通與關系維護，及時響應客戶需求，提升客戶滿意度定期回訪客戶，收集反饋，優化服務流程，提高客戶留存率。處理客戶投訴與糾紛，確保問題高效解決，維護品牌形象。
2、營銷策劃與執行
結合客戶需求，策劃并執行線上線下營銷活動(如品牌推廣、促銷活動、會員運營等)撰寫營銷方案、推廣文案及執行計劃，協調內外部資源推動項目落地。分析活動數據，優化營銷策略，提升轉化率和ROI。
3、商務拓展與銷售支持
挖掘客戶潛在需求，推動二次合作或增值服務(如復購、新業務推薦)協助銷售團隊完成客戶提案、合同談判及簽約流程。
4、跨部門協作
聯動市場、運營、設計等部門，確保客戶項目順利推進，定期輸出客戶分析報告，為公司策略調整提供數據支持。