【工作內容】
1.主管前廳業務運轉,協調酒店各部門的工作,負責制訂前廳的各項業務指標和規劃。
2.每天檢查有關的報表,掌握客房的預訂銷售情況,并負責安排前廳員工班次及工作量。
3.主持召開每天展會。嚴格按照前廳各項工作程序,檢查接待員、收銀員等工作情況。
4.對前廳員工進行業務培訓,提高員工素質,并指導員工各項工作。
5.與財務部密切合作,確保住店客人入賬、結賬無誤。
6.協調銷售、公關、客房、餐飲以及維修部門,共同提高服務質量。
7.負責監督營業報表,并進行營業統計分析。
8.負責處理和反映跑賬、漏賬、錯賬等特殊問題。
9.收集客人對客房、前廳以及其他部門的意見,處理客人投訴。
10.與安全部聯系,確保住店客人安全,維持大堂的正常秩序。
【工作時間】
輪班制:早中晚三個班次,八小時制。
【薪資及福利】
1.4500元-5200元。
2.月休四天,享受國家法定節假日假期(因項目為服務行業,假期必須服從公司的安排及調配)。
3.福利待遇:按相關規定購買員工社保;包吃包住,團建活動等。
【任職要求】
1.性別:不限
2.年齡:20-40周歲
3.學歷要求:中專以上
4.工作經驗:三年以上前臺或行政相關工作經驗
5.專業要求:酒店管理專業優先
6.工作技能:熟悉前臺接待流程,熟悉0TA平臺操作要求,能獨立對部門員工進行業務培訓。