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    更新于 11月26日

    客服專員

    4000-5000元
    • 長(zhǎng)沙岳麓區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售前客服售后客服全白班醫(yī)療檢測(cè)
    一、崗位職責(zé)
    1、對(duì)應(yīng)產(chǎn)品錄入系統(tǒng),收取樣本。
    2、處理客戶關(guān)于檢測(cè)結(jié)果的疑問,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供專業(yè)回復(fù)。
    3、記錄并跟蹤客戶投訴,按流程處理。
    4、定期統(tǒng)計(jì)投訴類型,優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案(如樣本運(yùn)輸異常、報(bào)告延遲等)。
    5、 整理每日/周/月咨詢、投訴數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告供改進(jìn)參考。
    6、與其它部門溝通,確保客戶問題閉環(huán)解決。
    7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

    二、任職要求
    1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    2、有生物技術(shù)、醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳。
    3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
    4、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)和書面溝通能力。
    5、責(zé)任心強(qiáng),耐心細(xì)致,能處理突發(fā)問題。
    6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),服從工作安排。

    工作地點(diǎn)

    長(zhǎng)沙岳麓區(qū)板塘坳湖南家輝遺傳與生殖專科醫(yī)院

    職位發(fā)布者

    張女士/HRD

    立即溝通
    公司Logo湖南家輝生物技術(shù)有限公司
    1974年夏家輝院士率先在我國開設(shè)了“遺傳咨詢門診”,開展了遺傳病的診斷和產(chǎn)前診斷等醫(yī)療服務(wù)。1978年至1985年相繼經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為醫(yī)學(xué)遺傳學(xué)和臨床遺傳學(xué)碩士、博士授予學(xué)科和博士后流動(dòng)站。1984年經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn),獲世界銀行貸款資助成立了“醫(yī)學(xué)細(xì)胞遺傳學(xué)國家培訓(xùn)中心”,1987年成立了“湖南—中國遺傳醫(yī)學(xué)中心”。1991年經(jīng)國家計(jì)委批準(zhǔn)成立“中國醫(yī)學(xué)遺傳學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”。2002年經(jīng)教育部批準(zhǔn)成立“國家生命科學(xué)與技術(shù)人才培養(yǎng)基地——基因科學(xué)與技術(shù)產(chǎn)業(yè)化點(diǎn)”。 1980年至今長(zhǎng)期舉辦“全國細(xì)胞遺傳學(xué)產(chǎn)前診斷專修班”,共培養(yǎng)學(xué)員1100余人。為了滿足遺傳病患者日益增長(zhǎng)的需求,及時(shí)將高新技術(shù)應(yīng)用于臨床服務(wù)于群眾,2011年經(jīng)湖南省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)開設(shè)“湖南家輝遺傳??漆t(yī)院”,開展各種遺傳病的遺傳咨詢服務(wù)和各種染色體病、基因病的診斷與產(chǎn)前診斷服務(wù),以預(yù)防各種遺傳病在人群中的世代遺傳和擴(kuò)散。
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