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    更新于 12月17日

    電商客服主管

    7000-8000元
    • 成都武侯區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 氛圍活躍

    職位描述

    售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
    集團(tuán)公司,電商部客服 ,崗位穩(wěn)定長(zhǎng)期且必須
    崗位職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作執(zhí)行,客戶服線上及電話接待轉(zhuǎn)化,處理日常咨詢。
    2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理,制定和完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程,以及客服組規(guī)章與考核制度。主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),不斷優(yōu)化話術(shù),優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
    3.負(fù)責(zé)客服人員的排班、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督(質(zhì)檢)與績(jī)效考核。
    4.負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯總,以及關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控(響應(yīng)及時(shí)率,客資跟進(jìn)時(shí)效,接通率、派發(fā)率、轉(zhuǎn)化率)。
    5.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。
    崗位要求:
    1.電商客服經(jīng)驗(yàn)3年以上,26-35歲
    2.主動(dòng)性強(qiáng),有總結(jié)復(fù)盤能力,有管理團(tuán)隊(duì)能力。
    3.有耐心,夠細(xì)心,做過(guò)數(shù)據(jù)管理,有數(shù)據(jù)管理分析能力。
    4.抗壓能力強(qiáng),跨部門溝通能力強(qiáng)。

    工作地點(diǎn)

    成都市武侯區(qū)天和西二街189號(hào)富森創(chuàng)意B座 18樓 飛宇門窗

    職位發(fā)布者

    吳女士/HRBP

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo四川名人居門窗有限公司
    【關(guān)于企業(yè)】企業(yè)簡(jiǎn)介:四川名人居門窗有限公司,1980年誕生于成都,自成立以來(lái)一直扎根于鋁合金門窗的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售與售后服務(wù),其經(jīng)營(yíng)范圍主要包括高檔別墅門窗、廚衛(wèi)門窗、中空斷橋節(jié)能門窗系列、吊趟門、推拉門、平開門、陽(yáng)光房等產(chǎn)品。我們從成立至今,已深耕門窗行業(yè)41年,在這41年中,我們獲得了“西部鋁合金門窗十大品品牌”,“最競(jìng)爭(zhēng)力家裝門窗品牌(金軒獎(jiǎng))”,“中國(guó)鋁合金門窗十大品牌”等重大殊榮,成為了西部門窗行業(yè)的Top企業(yè)。名人居門窗集團(tuán)旗下憑借“飛宇”門窗、“千紫”門窗、“菲尼斯”門窗三大產(chǎn)品品牌和“門窗幫”一大服務(wù)品牌,從產(chǎn)品、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)及售后等維度共同構(gòu)成了面向市場(chǎng)的業(yè)務(wù)矩陣。企業(yè)規(guī)模:我們先后在德陽(yáng)廣漢、廣東佛山、成都富森、成都大鼎、成都郫都區(qū)建立了現(xiàn)代化生產(chǎn)基地和營(yíng)銷中心,占地面積合約300余畝,現(xiàn)擁有員工2000余名,高管120余名,年生產(chǎn)量達(dá)數(shù)萬(wàn)平方米,建材零售年產(chǎn)值達(dá)10億+。我們只用了14年,從個(gè)體戶發(fā)展成為如今擁有千名員工的現(xiàn)代集團(tuán)化實(shí)體企業(yè)。市場(chǎng)知名度:我們已建立起覆蓋全國(guó)30多個(gè)省及直轄市的銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋西南、西北、華南、華中、華北、東北,年銷量達(dá)10億以上,品牌專賣店和品牌體驗(yàn)店在全國(guó)超千家。企業(yè)志向:名人居集團(tuán)迄今已走過(guò)41年,我們往往用這樣三句話向大家介紹自己:“我們?nèi)俗鲩T窗,做了41年門窗,只做好門窗”。我們立志成為“世界”門窗品牌,讓世界用上中國(guó)造的好門窗,讓“made in china”變成高品質(zhì)的代名詞,最終實(shí)現(xiàn)成為一家受社會(huì)“尊敬”的百年門窗企業(yè)的愿景。
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