崗位職責：
1.負責項目內各項投訴的受理及服務受理與監督工作，并做好跟蹤、反饋;
2. 負責客服員的日常管理工作，跟蹤檢查本部門工作進展情況；
3.負責項目突發事件的跟蹤、受理;
4.負責處理甲方及業主投訴受理工作，并做好跟蹤、反饋及分析，確保處理結
果讓客戶滿意；
5.制訂和完善本部門的工作程序和工作標準；
6.負責管理處每月滿意度調查工作；
7.負責制定客服各崗位人員的排班表，編制負責區域的周、月、年度工作計劃、
總結；
8.協調本部門與其他部門或外部的關系；
9.負責下屬員工的培訓與考核工作；
10.掌握項目內建筑分布和功能特點以及甲方領導及重點業主的姓名、性別、相
貌、聯系電話等；
11.完成領導交辦的其他工作。
任職資格：
1. 5年及以上工作經驗，3年以上物業行業客服主管工作經歷，年齡25至45歲；
2.大專及以上學歷，身高165及以上，形象氣質佳；
3.熟練掌握物業客服專業知識及管控方法；熟練客服類及 office 等辦公軟件；
4.具備良好的團隊管理意識和抗壓能力；
5.加分項：持有物業管理、禮儀培訓等相關證書；中共黨員優先。

工作時間：9:00-18:00 月休6天
福 利： 入職五險一金 法定假日、節日福利、年度體檢、年終獎。
工作地址：四川天府新區湖畔路南段1756號（融耀天府醫療健康總部基地）