崗位職責:
1. 管理電商平臺的客服團隊,確保服務質量
2. 制定和優化客服流程,提高工作效率
3. 處理客戶投訴和反饋,提升客戶滿意度
崗位要求:
1. 1年及以上電商平臺客服管理經驗
2. 熟悉電商客服的工作流程和標準
3. 良好的溝通協調能力和團隊管理能力
福利待遇:
1、晉升調薪機制:完善暢通的升職制度,每月都會有晉升申請;
2、公平暢通的晉升渠道:客服主管一客服經理;
3、節假日福利:三八、端午、中秋、春節等;
4、團建活動福利:帶薪團隊聚餐
5、休假福利:按照國家規定提供婚假、產假、喪假、哺乳假、陪產假、年假;
6、工作福利:618、雙十一、雙十二等活動公司提供零食/餐點/水果/飲料/宵夜;
7、舒適的辦公環境,和諧的工作氛圍,年輕化的團隊,人性化的工作安排
公司優勢:
1、公司成立以來深耕行業8年,與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關系,有充足的供應鏈優勢;成為電商客服外包的優選服務商;
2、公司團隊年輕氛圍好,凝聚力強;
3、公司多平臺發展,有充足的晉升空間;
4、公司重視員工的個人成長,提供充足的內外訓機會;
5、公司地理位置優越,交通方便,周圍居住/吃飯親民;