職位描述
倒班制電話客服
崗位職責
1、按知識庫內容解答用戶對話費，流量，套餐等各類疑問，同時協助用戶辦理業務開通，取消，設置等操作
2、記錄客戶投訴，意見及建議
3、提升用戶感知
職位要求
1、會一些簡單的電腦操作及辦公軟件
2、有較好的溝通能力，表達清晰有條理
3、年齡18-35歲，中專及以上學歷，普通話流利，具備良好的客戶服務意識，耐心及同理心
4、無 不良征信記錄，無違法違紀行為，責任心強，團隊協作意識良好
工作時間
上3休1，早7--晚23排班，8.5小時班次
1、按知識庫內容解答用戶對話費，流量，套餐等各類疑問，同時協助用戶辦理業務開通，取消，設置等操作
2、記錄客戶投訴，意見及建議
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職位要求
1、會一些簡單的電腦操作及辦公軟件
2、有較好的溝通能力，表達清晰有條理
3、年齡18-35歲，中專及以上學歷，普通話流利，具備良好的客戶服務意識，耐心及同理心
4、無 不良征信記錄，無違法違紀行為，責任心強，團隊協作意識良好
工作時間
上3休1，早7--晚23排班，8.5小時班次
工作地點
靜安區移動公司萬榮局上海省公司大樓
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