1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。
2、制訂物業各項費用的收繳制度與標準，并能有效落實收繳工作。充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策；負責本項目年度及月度財務收支預算和控制；
3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成人員的績效考核；
4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪；
6、完成領導安排的其他工作。