職位描述
寫字樓
工作職責(zé)?
1、負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理，對(duì)接業(yè)務(wù)部門接口人，精準(zhǔn)掌握客戶需求，依據(jù)合同統(tǒng)籌各專業(yè)落地物業(yè)服務(wù)；?
2、監(jiān)督日常服務(wù)質(zhì)量，開展定期質(zhì)量評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)受理跨專業(yè)物業(yè)服務(wù)需求；?
3、統(tǒng)籌會(huì)服接待、前臺(tái)接待、客服專員、郵件收發(fā)、制卡員團(tuán)隊(duì)管理，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行；?
4、組織月度 / 季度 / 年度培訓(xùn)與演練，落實(shí)客服人員崗前禮儀檢查及崗位安排、落地檢查；?
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)整體宣傳策劃，建立部門報(bào)告、管理文件及物資管理的歸檔機(jī)制。
任職要求?
1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷；?
2、具備商寫物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者，有同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；?
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，擁有良好的問題分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與解決能力，服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力突出。
1、負(fù)責(zé)客戶協(xié)調(diào)管理，對(duì)接業(yè)務(wù)部門接口人，精準(zhǔn)掌握客戶需求，依據(jù)合同統(tǒng)籌各專業(yè)落地物業(yè)服務(wù)；?
2、監(jiān)督日常服務(wù)質(zhì)量，開展定期質(zhì)量評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)受理跨專業(yè)物業(yè)服務(wù)需求；?
3、統(tǒng)籌會(huì)服接待、前臺(tái)接待、客服專員、郵件收發(fā)、制卡員團(tuán)隊(duì)管理，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行；?
4、組織月度 / 季度 / 年度培訓(xùn)與演練，落實(shí)客服人員崗前禮儀檢查及崗位安排、落地檢查；?
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)整體宣傳策劃，建立部門報(bào)告、管理文件及物資管理的歸檔機(jī)制。
任職要求?
1、35歲以下，大專及以上學(xué)歷；?
2、具備商寫物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者，有同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)；?
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，擁有良好的問題分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與解決能力，服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力突出。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)騰訊總部園區(qū)
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深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司萬物梁行是國(guó)內(nèi)兼具中外基因的商企服務(wù)公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立，業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設(shè)施管理（IFM）、泛行政定制化服務(wù)、營(yíng)銷中心管理服務(wù)，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務(wù)等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)超140個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，服務(wù)面積超1.1億平方米。公司服務(wù)涵蓋寫字樓、購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學(xué)校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、海康威視、字節(jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。
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