崗位職責：
1、接聽客戶電話，解答咨詢，記錄客戶需求和問題。
2. 客戶信息管理
? 準確錄入和更新客戶的個人信息、車輛信息以及服務記錄。
? 對客戶進行分類管理，以便開展有針對性的服務和營銷活動。
3. 服務預約與安排
? 協助客戶安排車輛保養、維修等服務預約
? 提醒客戶預約時間，確保客戶按時到店。
4. 客戶跟進與回訪
? 跟進客戶服務進度，及時向客戶反饋車輛維修保養情況。
? 定期對客戶進行回訪，了解客戶對服務的滿意度，收集意見和建議。
5. 投訴處理
? 耐心傾聽客戶投訴，記錄詳細情況，并及時協調相關部門解決問題。
? 跟蹤投訴處理結果，向客戶反饋處理進展和結果，確保客戶滿意。
福利待遇：
五險、工作餐、帶薪年假、法定節假日、工齡補貼、生日福利、專業培訓、定期團建、晉級體系等
上班時間：8:30-17:30，月休4天