職位描述
物業(yè)管理
職責(zé)描述：
1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服線條的日常管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)收繳方案，力保目標(biāo)達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴，對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提升業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)客服部崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)工作；
1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服線條的日常管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)收繳方案，力保目標(biāo)達(dá)成；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴，對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提升業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)客服部崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評(píng)工作；
5、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力；
2、有2年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗(yàn)，有新項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、熟練使用辦公軟件
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力；
2、有2年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗(yàn)，有新項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、熟練使用辦公軟件
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣公望府
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北京愛(ài)情物業(yè)服務(wù)有限公司北京愛(ài)情物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1995年，是一家根植于京津冀、服務(wù)全球的社區(qū)服務(wù)企業(yè)。十余栽桎風(fēng)沐雨，砥礪前行，積累了大量的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)并擁有眾多資深的專業(yè)人才。公司注冊(cè)資金五千萬(wàn)元，具有物業(yè)管理國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，專業(yè)從事各類物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理。公司業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋京津冀、華東、華中、成渝、長(zhǎng)三角、珠三角城市群，管理面積超過(guò)1200萬(wàn)平方米，接管物業(yè)類型有別墅、商貿(mào)城、寫字樓、多層公寓、多層電梯公寓、高層電梯公寓等。
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