工作職責:
根據醫院年度計劃和經營目標組織、實施各項運營管理與協調工作
①科室管理:優化、實施各項規章制度及監督院內的各項工作流程,提升導醫、客服、運營助理等運營直屬部門的配合工作;績效考核。
②利潤保障:負責監督、調控各項收入結構的合理性,保障收益成本最大化,洞察醫院消費者的需求,關注醫療市場趨勢和發展,持續改進。
③客戶管理:負責醫院所有對外相關客戶,包括“客戶投訴、行業客戶活動維護、客戶檔案”的管理,督促每日門診病人回訪情況,是否完成、重點患者是否重點跟進、解決問題。
④數據分析:統計、分析科室經營數據,依據運營數據督促臨床及運營助理管理工作,與科主任及上級主管匯報溝通、分析數據、主動協助解決問題、確定解決方案、以提高科室業績。
⑤服務品質監控:包括但不限于顧客滿意度提升、客服的標準和流程、客訴跟進等。
⑥科際協調:負責協調醫院臨床、醫技科室和有關科室在執行運營工作中的各項事務
⑦行政管理等:整理、初審醫院門診醫生及各崗位的排班,合格后上報相關部門;本院及外院專家生活保障。
任職要求:
1、大專或本科學歷以上要求;
2、3年以上醫院運營經驗;
3、具備較強的團隊管理能力及主動溝通能力。
三 福利待遇:
1.五險一金、提供食宿、年度健康體檢
2.完善的晉升成長機制、激勵機制
3.按照國家規定享受年休假及法定假日
4.年綜合收入15-30萬元,具體以綜合能力考核評定