維護商場最有價值的客戶資產，通過提升忠誠度來驅動持續消費。
1.會員體系搭建與運營：
負責會員體系的搭建和完善，制定會員運營的年度規劃。
策劃并組織各類線上線下的會員專屬營銷活動，提升會員活躍度。
2.會員發展與服務：
通過多種渠道招募新會員，并負責接待和處理會員的咨詢與投訴。
建立健全會員檔案，定期更新信息，確保數據準確。
3.數據分析與應用：
完成會員數據報表（周報、月報等），并進行多維度分析，如消費習慣、會員畫像等。
根據數據分析結果，調整會員政策，為顧客提供個性化服務。
4.團隊管理與協調：負責客服團隊的日常管理、培訓和考核，并協調與其他部門的工作。