1、主持酒店日常運營，制定年度經(jīng)營目標、預算及實施計劃，確保完成銷售任務和成本控制。 2、統(tǒng)籌酒店標準化管理，落實店規(guī)、服務流程及安全規(guī)范，每日巡視大堂、客房、餐廳等區(qū)域，發(fā)現(xiàn)并解決運營問題。 3、分析市場動態(tài)，制定價格策略和營銷推廣方案（如節(jié)假日促銷、會員計劃等）。 4、監(jiān)控關鍵數(shù)據(jù)（入住率、平均房價、客戶滿意度），通過日報、周報調整運營策略。 5、審核房態(tài)和預訂情況，協(xié)調超額預訂或臨時需求。 6、負責員工招聘、培訓、績效考核，優(yōu)化團隊協(xié)作能力，提升服務質量。 7、協(xié)調部門關系，調動員工積極性，處理突發(fā)事件及客戶投訴；處理設備故障、客戶糾紛等緊急情況，必要時頂崗補位。 8、確保酒店安全無隱患，包括消防、人身及財產(chǎn)安全，遵守地方政策法規(guī)。