崗位職責:
1.以服務客戶為根本,對工作盡職盡責;
2.熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時準確地對維修車輛進行報價,估算維修費用或征求有關上級建議和意見,并得到客戶確認后,開具維修工單,并耐心向客戶說明收費項目及依據;
3.認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內室并認真登記,同時提醒客戶將車內的重要物品保管好;
4.掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通,講清楚原因。
5.嚴格執行交接車規范;根據維修需要,在征求客戶同意的前提下調整維修項目;
6.協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度;
7.不斷學習新的知識,新政策,努力提高自身業務水平,按時參加部門內及外部的培訓,完成廠家資質認證;
8.按公司要求參加完成相關培訓任務;完成上級領導或公司安排的其他工作。
任職要求:
1.中專或以上學歷;
2.一年或以上豪華品牌相關崗位工作經驗,有寶馬相關認證者優先;
3.C1駕照;具備車輛維修相關知識;
4.誠信正直,認同企業文化和品牌價值;具備良好的服務意識;良好的溝通技巧及協調應變能力;熟練使用辦公軟件和相關系統。
公司福利:
1.多元化績效激勵;
2.餐費津貼&租房補貼;
3.五險一金補充醫療保險;
4.7-20天帶薪年假;
5.品牌+集團培訓學院級別專業培訓;
6.豐富節日福利及活動;
7.完善的晉升空間。