深圳地鐵食堂直聘，正編-餐廳商務(wù)接待經(jīng)理
一、崗位定位?
日常負責1000人左右的食堂日常管理工作。
接待時
接待經(jīng)理是企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的核心守護者，也是政企客戶體驗的關(guān)鍵塑造者。作為連接服務(wù)團隊、客戶與品牌活動的核心樞紐，你將通過專業(yè)的管理能力與細致的執(zhí)行落地，為企業(yè)樹立高端、專業(yè)的服務(wù)形象，助力品牌價值提升。?
二、核心工作職責?
（一）服務(wù)團隊管理：打造高效服務(wù)梯隊?
負責接待服務(wù)員、領(lǐng)班團隊的日常排班統(tǒng)籌，結(jié)合業(yè)務(wù)需求優(yōu)化人力配置，確保服務(wù)響應(yīng)高效及時，平衡團隊工作與休息，提升團隊穩(wěn)定性；?
?
（二）客戶接待執(zhí)行：打造極致客戶體驗?
統(tǒng)籌政企客戶到訪全流程接待，從專屬迎賓禮儀、精準引導(dǎo)服務(wù)、高規(guī)格會議支持到定制化禮品饋贈，全環(huán)節(jié)把控細節(jié)，為客戶提供個性化、高品質(zhì)的接待體驗，助力政企合作關(guān)系深化；?
深度跟進客戶反饋，建立高效反饋閉環(huán)，及時協(xié)調(diào)跨部門資源解決服務(wù)投訴與需求，將客戶問題轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)化契機，提升客戶滿意度與忠誠度。?
三、我們期待這樣的你?
1千人以上用餐管理經(jīng)驗，
3 年以上高端服務(wù)行業(yè)（酒店、政企接待、大型活動等）管理經(jīng)驗，熟悉接待服務(wù)全流程與標準；?
具備出色的團隊管理能力，能有效激發(fā)團隊活力，同時擁有敏銳的客戶需求洞察能力與應(yīng)急處理能力；?
形象氣質(zhì)佳，溝通表達流暢，具備較強的責任心與細節(jié)把控力，能承受一定的工作壓力；?
有政企客戶接待或大型品牌活動執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先。