1. 負(fù)責(zé)一汽奔騰汽車(chē)維修技術(shù)的指導(dǎo)和管理，作為專(zhuān)家級(jí)別的技術(shù)維修技師，對(duì)車(chē)輛檢測(cè)、維修及汽車(chē)的售后服務(wù)方面提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)
2. 對(duì)汽車(chē)常見(jiàn)故障及其原因具有深入的理解，并且能夠快速而準(zhǔn)確地診斷問(wèn)題
3. 根據(jù)車(chē)輛維修手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)有效準(zhǔn)確地進(jìn)行車(chē)輛診斷
4. 全面負(fù)責(zé)汽車(chē)售后服務(wù)部門(mén)（服務(wù)顧問(wèn)、維修車(chē)間、備件、客服等）的日常運(yùn)營(yíng)與管理，對(duì)車(chē)間員工專(zhuān)業(yè)工具/設(shè)備使用以及在工作中遇到的問(wèn)題和提供支持
5. 熟練掌握并使用各車(chē)型專(zhuān)用工具和診斷設(shè)備，包括各種軟件、手動(dòng)工具
6. 制定各車(chē)型售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行
7. 管理車(chē)間的庫(kù)存，確保維修所需的零部件和耗材的充足供應(yīng)，同時(shí)控制庫(kù)存成本
8. 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新售后服務(wù)策略
9. 建立并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，確保客戶(hù)接待、車(chē)輛預(yù)檢、維修報(bào)價(jià)、交車(chē)結(jié)算等環(huán)節(jié)高效、專(zhuān)業(yè)、透明
10. 主導(dǎo)處理重大客戶(hù)投訴與危機(jī)事件，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度，維護(hù)品牌形象
11. 負(fù)責(zé)與汽車(chē)廠家對(duì)接，執(zhí)行廠家售后服務(wù)政策、流程標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)活動(dòng)，確保合規(guī)
12. 負(fù)責(zé)按照汽車(chē)品牌的標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行高品質(zhì)和最有效的診斷和指導(dǎo)技師維修工作
13. 負(fù)責(zé)檢查督促修理工按維修工藝規(guī)程進(jìn)行操作，指導(dǎo)維修人員做好維修質(zhì)量的自檢、互檢工作


任職要求：
? 5年以上授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商、廠家管理工作經(jīng)驗(yàn)。
? 掌握汽車(chē)設(shè)備及汽車(chē)服務(wù)相關(guān)的知識(shí)。
? 能夠接受海外（西班牙）出差。
? 持有有效的駕照。
? 熟練使用Office辦公軟件。
優(yōu)先考慮要求
? 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
? 參與工廠、經(jīng)銷(xiāo)商或汽車(chē)生產(chǎn)廠商專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)者優(yōu)先。