任職資格：
1、學歷：大學專科及以上學歷
2、專業：公共關系、市場營銷、新聞傳播、管理學等相關專業優先
3、技能要求：具備優秀的溝通協調能力與沖突處理技巧；具備較強的應急處理能力與心理素質。
4、經驗要求：3年以上房地產工作經驗，或相關服務行業公關、客戶關系工作經驗優先。
5、其他：身體健康
崗位要求：
1、公共關系維護：建立并維護與業主、準客戶、周邊社區、媒體及相關政府部門的良好關系；策劃并執行案場公關活動，提升項目社會形象；處理媒體采訪、參觀接待等對外聯絡事宜；
2、客戶關系管理：協調處理客戶投訴、建議及咨詢，建立客戶投訴處理流程與檔案；定期進行客戶滿意度調研，分析數據并提出改進方案；組織客戶維系活動，增強客戶黏性與忠誠度；
3、危機與突發事件處理：制定案場突發事件應急預案；對事件進行記錄、分析與復盤，提出預防改進措施；
4、品牌形象維護：監控案場服務質量與客戶體驗，確保符合品牌標準；收集市場與競爭對手公關動態，提供應對建議。