1.制定景區商業業態運營方案，統籌商鋪、租賃、文創產品等商業板塊管理。
2.監控商業運營數據（營收、客流轉化、商戶履約率等），優化商業布局與盈利模式，完成經營目標。
3.對接商戶日常運營監管及關系維護，協調解決商戶經營中的各類問題。
4.建立景區服務品質標準體系（含服務流程、環境維護、安全規范等），并推動落地執行。
5.組織品質巡查與監督，及時發現服務漏洞、環境問題或安全隱患，制定整改措施并跟蹤閉環。
6.處理商鋪重大投訴及品質相關突發事件，優化客戶體驗，提升景區口碑。
7.協同景區招商、營銷、工程、安全、品宣等部門，推進商業活動落地及合規運營。
8.遵守國企相關規章制度及行業監管要求，確保商業運營等環節合規合法。
9.識別商業運營及品質管理中的潛在風險，建立防控機制。