崗位職責(zé)：
1.向客戶傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項(xiàng)活動(dòng)；
2.負(fù)責(zé)解答客戶疑問、處理客戶車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；
3.跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更；
4.執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)；
5.跟蹤客戶服務(wù)滿意度，處理客戶抱怨；
6.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作；
7.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。