崗位職責:
1.負責項目全生命周期交付管理,牽頭制定項目交付計劃、實施細則及風險預案,明確各階段進度節點與交付標準,保障項目按時、按質、按量完成驗收交付。
2.主導項目實施落地工作,包括現場環境調研、軟硬件安裝調試、系統配置部署、數據遷移與驗證等,確保系統穩定運行。
3.搭建高效的內外部溝通橋梁,對接客戶明確需求與期望,同步項目進展;協調內部研發、產品、測試等團隊資源,快速解決項目實施過程中的技術難題與跨部門協作問題。
4.負責客戶培訓工作,編制培訓材料,開展系統操作、日常運維等相關培訓,確保客戶相關人員熟練掌握產品使用方法。
5.規范管理項目交付全流程文檔,包括交付計劃、實施手冊、測試報告、驗收報告、運維手冊等,保障文檔的完整性、規范性與可追溯性。
6.負責項目交付后的運維支持工作,及時響應客戶故障報修與需求咨詢,高效解決各類運維問題,提升客戶滿意度;定期收集客戶反饋,為產品優化與交付流程改進提供有效建議。
7.配合銷售團隊開展項目前期技術交流、方案演示、需求對接等工作,助力項目簽約推進。
任職要求:
1. 具備本科及以上計算機或理工類相關專業學歷,有一定的英語讀寫能力,特別優秀者可適當放寬。
2. 具備優秀的職業素養和解決問題的能力,兢兢業業。
3. 具備至少三年以上的相關工作經驗,有深度參與和主導項目的真實案例。
4. 對云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術有深入的理解。
5. 對信息化底層協議和基礎架構有深刻理解,對網絡和系統的底層架構有深厚的技術基礎。需至少掌握網絡、系統(Linux/Unix)、安全、存儲、數據庫中的三種。
6. 具有企業核心系統的全棧運維能力。
7. 具有相關知名廠商或行業內有價值的認證者優先,具有軟考中高級或同類資格者優先,具有開發背景者優先。