京東客服專員任職要求：
學歷要求：中專及以上學歷。
工作經驗：有半年以上客服經驗者優先。
專業資格：有基金從業資格證者優先。
能力素質：普通話標準，聲音甜美，熟悉電腦操作，打字速度每分鐘不低于40字。服務意識強，具備良好的溝通和人際交往能力。
年齡要求：22周歲以上。
京東客服崗位職責：
售前服務：
解答客戶關于商品和購物流程的問題，提供準確的商品信息和建議。
通過專業的銷售技巧，引導客戶產生需求并促成交易。
售中服務：
處理下單后的訂單核實、查單催單等事務，確保交易順利進行。
及時與相關部門溝通，解決客戶在交易過程中遇到的問題。
售后服務：
處理客戶投訴、退換貨等事宜，維護客戶權益。
掌握糾紛處理技巧，快速解決問題，避免矛盾升級。
客戶關系維護：
通過電話、郵件等方式與客戶保持聯系，提醒客戶注意事項，維護良好的客戶關系。
收集和整理客戶建議，提交給相關部門，以提升服務質量。